Termos de Serviço.
O que a BlugBox entrega, o que depende de escopo e o que nunca deve ser presumido como incluído.
Última atualização: 10 de agosto de 2026.
1. Quem contrata e como o serviço é formalizado
A BlugBox é uma marca e frente de negócios operada pela Blugnose. A parte juridicamente responsável pela prestação, cobrança e emissão fiscal será identificada na proposta comercial, contrato e documento fiscal. Em caso de divergência entre este texto genérico e a proposta assinada/aceita para um projeto, a proposta específica prevalece quanto a escopo, preço, prazo, entregas e condições comerciais, respeitada a legislação aplicável.
Simulações do site, conversas, exemplos e demonstrações não constituem contratação por si só.
2. Escopo: só está incluído o que foi contratado
Os serviços podem envolver planejamento, criação visual, diagramação, implementação interativa, configuração de produtos, publicação, manutenção e orientação, mas cada contratação possui escopo próprio.
Não existe obrigação automática de produzir qualquer item que não tenha sido expressamente previsto e precificado.
Salvo previsão expressa na proposta, não se consideram automaticamente incluídos: fotografia ou filmagem; produção ou reescrita extensa de textos; pesquisa de informações de produtos; cadastro massivo proveniente de fontes desorganizadas; digitação de dados não fornecidos; tradução; compra de imagens/fontes/licenças; impressão; gestão de tráfego; criação de campanhas; gestão de redes sociais; consultoria comercial contínua; ERP; estoque em tempo real; fiscal; meios de pagamento; emissão de nota para o cliente final; integrações com APIs; desenvolvimento sob medida; domínio; e-mail; hospedagem de terceiros ou serviços executados por fornecedores externos.
Se uma necessidade adicional surgir durante o projeto, ela pode ser avaliada, orçada e incorporada por aditivo ou nova proposta.
3. Materiais, aprovações e responsabilidades do cliente
- O cliente deve fornecer informações, imagens, preços, políticas, referências, direitos de uso e materiais necessários em formato e prazo compatíveis com o projeto.
- O cliente é responsável pela veracidade, legalidade e atualização das informações comerciais e técnicas fornecidas.
- O cliente declara possuir direitos ou autorizações sobre marcas, imagens, textos e demais conteúdos entregues para uso no projeto.
- Prazos podem ser suspensos ou recalculados quando houver atraso em materiais, aprovações, acessos, pagamentos ou decisões sob responsabilidade do cliente.
- Alterações solicitadas após aprovação de etapa podem gerar novo prazo e cobrança adicional, conforme proposta.
4. Publicação, infraestrutura e serviços de terceiros
O projeto pode ser publicado na estrutura BlugBox ou em ambiente do cliente, conforme contratação. Publicação em servidor de terceiro depende de acessos, compatibilidade, permissões e condições técnicas daquele ambiente.
Quando houver plano de publicação/manutenção, período, renovação, limites, suporte e atualizações constarão da proposta. O vencimento de um plano pode resultar em suspensão da publicação após os procedimentos de aviso previstos contratualmente.
WhatsApp, Google, provedores de hospedagem, domínios, redes sociais, sistemas operacionais, navegadores e demais serviços externos podem alterar APIs, regras, limites ou disponibilidade. A BlugBox não garante continuidade de comportamento de terceiros, mas poderá propor adaptações quando tecnicamente viáveis e comercialmente acordadas.
5. Atualizações e manutenção
Correções de defeitos dentro do escopo e período de garantia contratual não se confundem com atualização de conteúdo, troca de preços, inclusão de produtos, mudança de layout ou novas funcionalidades. Serviços posteriores podem ser cobrados por hora, pacote, página, item ou projeto, conforme proposta vigente.
6. Propriedade intelectual e arquivos
O cliente mantém seus direitos sobre conteúdos, marcas e materiais próprios. Direitos sobre peças criativas entregues são definidos na proposta e dependem do pagamento integral quando aplicável.
A contratação de um catálogo/cardápio publicado não transfere automaticamente código-fonte, gerador, editor interno, bibliotecas, metodologia, componentes reutilizáveis, painel administrativo ou ferramentas de produção da BlugBox/Blugnose. Esses elementos permanecem protegidos, salvo cessão expressa e específica.
Arquivos finais destinados ao uso do cliente são entregues conforme formatos previstos na proposta. Arquivos abertos/editáveis só são incluídos quando expressamente contratados.
7. Resultados, desempenho e limitações
A BlugBox pode melhorar apresentação, organização da escolha e eficiência da jornada de pedido, mas não garante faturamento, conversão, aumento de ticket, volume de vendas, redução específica de custos ou qualquer resultado econômico. Resultado depende de fatores como produto, preço, mercado, atendimento, divulgação, reputação, operação, logística e demanda.
Simuladores e exemplos são ilustrativos e não constituem promessa de resultado.
8. Valores, pagamentos, cancelamentos e impostos
Preço, forma de pagamento, entrada, parcelas, validade da proposta, impostos, política de cancelamento, reembolso e eventual renovação são definidos no documento comercial específico. Direitos legalmente indisponíveis permanecem preservados.
9. Dados pessoais e confidencialidade
O tratamento de dados do site segue a Política de Privacidade. Projetos que envolvam tratamento de dados em nome do cliente podem exigir cláusulas adicionais de proteção de dados, definição de papéis e instruções documentadas.
Informações comerciais confidenciais recebidas para execução do projeto devem ser tratadas conforme a proposta, contrato e legislação aplicável.
10. Responsabilidade
Cada parte responde por seus atos e obrigações nos limites da legislação e do contrato. A BlugBox não responde por conteúdo incorreto fornecido pelo cliente, uso indevido da solução, falhas de terceiros, indisponibilidade de infraestrutura fora de seu controle razoável ou danos decorrentes de modificações não autorizadas no projeto.
11. Atualizações e contato
Estes termos gerais podem ser atualizados. Contratações em andamento permanecem sujeitas à proposta/contrato aplicável. Contato comercial e jurídico operacional: contato@blugbox.com.br.
